系統平臺核心需求

　　核心業務需求（移動平臺含ISO和Android系統，以下為軟件模塊基本功能概述，最終應以招標方業務需求作為軟件開發需求）

　　組織架構管理；

　　房產管理：

　　1）支持接房管理，對存在問題歸檔及管理，支持移動平臺

　　2）支持房產信息（寫字樓、商業綜、住宅、市政項目、學校等項目），重點支持房產虛擬拆分合功能（含關聯走表分攤等費用拆分及增設）。

　　3）支持快速建檔功能；

　　4）支持房產信息修改協同辦公流程審批。

　　業主管理：

　　1）住宅業主檔案、商鋪租戶檔案、公建業主檔案的建立、維護等，支持綁定微信、手機、QQ、郵箱等帳戶。

　　2）支持住戶信息修改協同辦公流程審批。

　　3）支持歷史資料追述。

　　系統架構

　　事務管理：

　　1)業主報修包括：業主報修、咨詢、投訴、表揚、服務派工等

　　2)支持手機接單、派單等功能，并支持圖片、視頻、錄音的上傳；

　　3)事務超時未完成系統自動提醒、上報；

　　4)支持業務流程自定義；

　　5)支持服務派工中發生的費用自動關聯物業收費，并生成相關費用清單；

　　6)支持離線和在線兩種網絡環境；

　　7)支持移動平臺；工程管理：

　　1)設備清單、設備檔案、設備維修、巡檢及維保計劃的記錄，支持智能提醒；

　　2)支持通過移動設備掃描二維碼完成設備巡檢及維保工作，現場情況通過圖片、視頻等多媒體方式上傳；

　　3)可以在移動設備上顯示檢查內容及標準；

　　4)支持業務流程自定義；

　　5)支持移動平臺

　　品質管理：

　　1)支持檢查內容和標準自行設置；

　　2)支持按不同級別設定不同的檢查標準，如公司級、分公司級、項目級；

　　3)支持通過移動設備掃描二維碼完成品質檢查工作，現場情況通過圖片、視頻等多媒體方式上傳；

　　4)支持業務流程自定義；

　　5)支持移動平臺

　　客服調度管理：

　　1）支持單個項目電話語音盒錄音，對來電錄音分類存檔方便；

　　2）支持統一客服調度管理，對來電錄音分類存檔方便；

　　3）支持來電自動調案，事件與匯；

　　4）支持業務流程自定義；

　　5）支持移動平臺

　　思維導圖

　　收費管理：

　　1)可以靈活收取物業費、水費、電費、公共能耗費、車位費、其他費用。系統可支持收費科目、標準、分攤等內容的自定義設置。

　　2)對票據的領用、啟用，記帳聯、存根聯使用狀態管理，數據可導入稅務管理軟件，可提供開發接口與新荊藝財務軟件對接。

　　3)代墊費用收支、押金收退管理，提取收費平臺中的費用；對費用收支管理（如公共維修金按廈門有關規定進行分帳戶管理，水電支出管理、押金類管理）；

　　4)靈活支持優惠減免、費用預收、部分收取、押金繳金、退款、沖抵、結算、發票、日結、審核等收費工作；

　　5)同時支持本項目住戶和外部單位的費用收取；

　　6)可批量導出催款單及欠費信息、支持短信、郵箱等通知進行繳費；

　　7)快捷查找業主姓名、房號、電話號碼、車位號碼等等，支持合并收費；

　　8)費表批量設置、無需繁瑣的為每一戶定義編號、一次關聯，一戶多表，支持批量導入，移動抄表。

　　9)支持與國稅系統對接；