談網站結構如何利于用戶體驗

　　搜索引擎是用戶訪問網站的主要渠道之一，而網站是用戶與企業相互溝通的橋梁，無論是搜索引擎，還是對于用戶而言，都必須注重用戶體驗。只有滿足了用戶需求，網站才能夠呈現出更多的價值，即為企業帶來轉化以及提升形象。要想做好用戶體驗，首先需要針對性做好網站結構，考慮用戶的瀏覽訪問行為，越好的網站結構越能夠引導用戶進入到相關頁面，進而達到網站存在于世的本來目的。那么，怎樣的網站結構利于用戶體驗呢？就這個問題，筆者也談談個人多年來的經驗，希望與大家一起探討，共同成長。

　　1、通俗易懂

　　良好的網站結構首先需要做到通俗易懂，尤其是在導航設計上。很多時候網站的受眾人群比較普通，對于檢索的信息并非專業人士顯得專業，過于專業化的術語對于普遍用戶而言了解甚少，若在主導航中利用的話很難能夠起到引導作用。故若能夠采用通俗易懂的方式進行闡述的話，其引導力就會更強，促使用戶進行下一步行為，真正做到了針對于大眾用戶，而非專業人士。在網站結構設計上是必須針對普通用戶進行考慮，采用什么樣的文字更能夠引導用戶行為最重要，而非你認為專業就專業，專業是需要靠數據說話的。

　　2、便捷性

　　良好的網站結構還必須體現在便捷性，即提高用戶檢索信息的效率。就拿網站導航來說吧，如何才能夠利用導航讓用戶最快速的尋找到所需信息呢？這想必也是諸多網站結構設計者經常考慮的問題，個人常在醫院做維護工作，對醫院網站結構而言也比較深入了解，就談談醫療網站結構中的導航把握吧，談談如何才能夠提高便捷性。

　　對于醫院網站而言，受眾非常清晰，即患者。對于患者而言，真正在意的無非是了解病種的病因、癥狀、危害、治療、護理等，故在主導航設計中應該對此進行細分，并且合理的展現出來，能夠讓尋找癥狀或者治療的患者快速直接的進入相關頁面，這樣的導航結構才是真正做到了便捷性。當然，其他行業的網站導航設計也必須這樣，將樹形化結構做到細分，落實到用戶最終需求。

　　3、多引導

　　很多時候用戶的需求并非能夠讓網站主產生利益，其主要的原因在于缺少必要的引導或者更多的引導。為什么這么說呢？還是從醫院網站結構上談談吧，我們都應該知道醫院營銷的方法之一是活動策劃，活動策劃當然是線上與線下的相互配合，而線上就必須把握好網站，網站必須將對應的活動展示出來。而對于大多數醫院網站而言，往往僅首頁飄忽彈窗。飄忽彈窗而言，用戶早已不吃這套叫賣，而且當用戶著陸頁面是其他頁面時，就缺少活動的相應入口了，即沒能夠其他多引導的作用。對于好的網站導航，需要從用戶需求進行合理的引導，當然引導的方向是轉化率。個人平時也收集了些覺得不錯的網站導航模式，你覺得以下這種結構合適嗎？

　　總結：

　　網站目的在于滿足用戶需求，故在網站建設和運營過程中一定要深入了解用戶需求，具有針對性對網站結構進行調整，尤其是在導航結構上更是需要把握合理的引導。當然掌握用戶瀏覽行為非常重要，必須通過數據說話，目前也存在相應的數據收集以及分析工具方便深層次掌握，比圖：百度統計熱力圖，CNZZ熱力圖等。