外貿業務員如何正確應用英語講電話？

　　學了這么多年的英語，是不是覺得用英語打電話是小菜一碟？可如何報電話號碼、如何留言等你都說對了嗎？遇到突發狀況怎么辦？英語打電話的實用小技巧，小編幫你?get！

　　電話號碼這么念

　　Giving

　　numbers

　　念一串電話號碼時，最好每三個或四個數字停頓一下。

　　連在一起的兩個或三個相同數字，可以用?double?或?triple，比如：

　　222?讀作?triple?two；

　　3344?讀作?double?three,?double?four；

　　5555?double?five,?double?five，如果要說?“five,?five,?five,?five”?也可以，但不要說?four?five，那是?45。

　　郵箱地址這么說

　　Email

　　address

　　不知道來電者是誰時，可以禮貌地詢問：

　　May?I?ask?who's?calling?

　　Could?I?have?your?name,?please?

　　請問您是？/?能否告知我您的名字？

　　在公司，接到電話時要先報上自己的名字。

　　但不要說?“I?am”?或者?“My?name?is”，直接在自己的名字后面加上?“speaking”?就可以了。

　　Hello,?John?Smith?speaking.

　　你好，我是約翰史密斯。

　　請某人接聽電話：

　　A：May?I?speak?to?Mr.?Smith,?please?

　　Is?Mr.?Smith?there,?please?

　　我可以和史密斯先生通話嗎？/?史密斯先生在嗎？

　　如果對方要找的人正是你，對話則是這樣的：

　　A:?May?I?speak?to?Jane,?please?

　　可以幫我接一下?Jane?嗎？

　　B:?Speaking.

　　留口訊、帶口訊這么說

　　Leaving?/?taking

　　a?message

　　對方要找的人不在，你可以說明情況，注意在句首禮貌的加上?“I'm?afraid”?或者?“I'm?sorry”。

　　I'm?afraid?Mr.?Smith?is?out?of?the?office?today.

　　抱歉，史密斯先生今天不在公司。

　　I'm?afraid?his?line?is?engaged.

　　他正在通話中。

　　其他可能的情況還有：

　　…off?sick?today.

　　……請病假了。

　　…in?a?meeting.

　　……開會中。

　　…on?holiday.

　　……休假了。

　　詢問對方是否要留下信息：

　　Would?you?like?to?leave?a?message?

　　您需要留言嗎？

　　如果想讓對方幫忙帶個口訊，則需要說：

　　Could?you?take?a?message？

　　Could?you?ask?him?to?call?me?back??/?return?my?call?

　　能否讓他給我回個電話？

　　通話突發狀況這么處置

　　When?there's

　　a?problem

　　聽不見對方的話：

　　I'm?sorry,?could?you?speak?up,?please?

　　不好意思，你能大聲點嗎？

　　I'm?sorry,?I?can't?hear?you?very?well.

　　不好意思，我聽不清您的話。

　　I'm?sorry,?the?line's?bad,?could?you?repeat?what?you?just?said?

　　不好意思，線路原因，您能重復一下剛剛的話嗎？

　　沒聽明白對方的意思：

　　I'm?sorry,?could?you?repeat?that?please?

　　不好意思，您能重復一下嗎？

　　Sorry,?I?didn't?quite?catch?that.

　　不好意思，我沒有聽清楚。

　　Sorry,?I?didn't?catch?your?surname.

　　抱歉，我沒有聽清您的名字。

　　I'm?sorry,?I?didn't?get?that.Could?you?say?it?again,?please?

　　不好意思，我沒有聽到，您能再說一遍嗎？

　　I'm?afraid?I?don't?follow?you.Could?you?repeat?it,?please?

　　不好意思，我沒聽明白，您能重復一下嗎？

　　I'm?sorry,?I'm?not?sure?I?understand.?Would?you?mind?explaining?it?again.

　　不好意思，我好像沒弄清楚，您介意再解釋一下嗎？

　　糾正對方的說法：

　　Actually,?it's?16,?not?60.

　　事實上，是?16，不是?60。（強調引起困惑的詞）

　　I’m?sorry,?but?I?think?there’s?been?a?misunderstanding.?The?payment’s?due?next?week,?not?next?month.

　　不好意思，但我認為這里有點誤會，這筆賬下周到期，而不是下個月。

　　I'm?sorry,?but?that's?not?quite?right.

　　不好意思，不是這樣的。

　　確認自己是否理解正確：

　　So?if?I?understand?you?correctly,?…

　　所以，如果我理解的正確的話，……

　　When?you?say…,?do?you?mean…?

　　你說的是……的意思嗎？