時間來到了2022年,如果之前描述競價員的詞是【焦慮】,那么現在描述競價員的詞就是【焦躁】了。
賬戶效果越來越不可控,我們認真分析數據,一番猛如虎的操作后,效果依舊平靜如一潭春水般波瀾不驚;但是每每準備提桶跑路換一家公司大展拳腳之前,賬戶又突然爆一波量,讓我們覺得還可以在搶救一下。
在反反復復的驚喜與失落中,競價員們漸漸習慣了這個過程,逐漸認可了【賬戶效果非人力可控也】...
但是這也是最可怕的,當我們自認為努力換不來賬戶變好的時候,成長與進步也就戛然而止了...剩下的日子只能重復機械版且枯燥的工作,在一次次的否詞中迷失自我,在一次次的提價中獲得短暫的歡愉...
所以,我們看到了本該朝氣蓬勃的競價員,早晨垂頭喪氣的打卡開機(不是不喜歡全力以赴的上班,只是單純的被賬戶效果折磨的夜不能寐)。
所以,我們看到了本該異常忙碌的競價員,午后激揚文字的水群閑聊(不是不喜歡抽絲剝繭的調整,只是在看到其他群友效果也不好還能得到些許安慰)。
以上內容有感而發,略有廢話,下面我們直奔主題。
為啥現在競價推廣這么難?
主要因為這5個變化:
1. 平臺流量變少:搜索引擎不再作為互聯網第一入口,短視頻的崛起分走了不少流量,但是因為人群基數大,所以整體搜索量依然還是比較大;
2. 流量質量變差:這個很明顯,本來流量變少,平臺又想維持一個【消費】上升的局面,外部的引導流量,各種智能推薦流量,文庫、貼吧聚合流量等等,都導致了轉化率比之前差遠了;
3. 流量價格變高:平臺流量少了,商家又展開白熱化的競爭,在加上客服們善意的提價建議,自然推動了整個行業均價的上升;
4. 推廣商家變多:別看互聯網比之前發達了,但是用戶選擇范圍也更大了,商家獲客難度加劇,競價推廣作為最受中小企業青睞的推廣手段,自然做的企業會越來越多;
5. 用戶選擇變多:多么懷念原來的網民,簡單且質樸,點擊廣告,留下線索,然后乖乖的等著銷售聯系,現在的用戶,恨不得全部競價廣告位都點一遍,然后反復對比后,才略顯吝嗇且謹慎的留下電話,而且是留給多家企業,然后靜靜的等待,準備享受如帝王選妃翻牌般灑脫與愜意。
再來說,在這種競爭日漸激烈的時候,應該如何調整優化?
賬戶優化的 3 大方向
賬戶效果肯定是可控,可優化的,是人為可控的,千萬不要把論壇里,群里的【投放乃玄學,非人力所能為也】調侃當真,哪怕是OCPC,你也別全指望著系統AI幫你優化效果,智能投放有問題,還得人腦來解決。
從本質上,競價推廣就是花錢買流量,從大的環節上說有三個,分別是賬戶流量環節,頁面承載環節,轉化咨詢環節,從吸引用戶點擊到完成轉化行為,需要經歷若干個過程,想要提升最終的推廣效果,必須站在一個全局的角度考慮問題,只盯著賬戶整天否詞加詞的競價員,是控制不了推廣效果的。
1. 賬戶流量方向
選擇關鍵詞至關重要,每一個關鍵詞背后都代表著一個真實的需求,但是需求也有強弱之分,而且就算有較強的需求也不一定能轉化。
打個比方,你的賬戶是賣一款機械設備,產品價格詞算是意向比較強的詞,但是如果你的產品價格是同行的好幾倍,那你就算引入的大部分都是價格詞,轉化率也不一定會高。
我們把用戶的需求按照強弱分成三個階段,信息收集,產品對比,品牌決策,首先我們得學會根據預算選擇合理的關鍵詞,這個是效果保證的前提(本身預算一天150元,如果賬戶中加的都是行業通用詞、人群詞,效果大概率就比較差了)。
其次,再能分清楚不同關鍵詞的意向強弱后,還能根據自身企業的產品特點與優勢,再進行細分需求,選擇更容易成交的關鍵詞,這個就是高階操作了。這也就是為什么有的競價員本來在一個行業或者一個公司做的不錯,換了公司后始終效果上不去了,不是經驗不夠,也不是能力不足,只是看菜下飯的能力有點弱,沒有根據產品特點選擇更合適的關鍵詞而已。
除了關鍵詞選擇外,創意的作用肉眼可見的越來越重要,你是跑CPC,它直接影響點擊率,進而可以影響到關鍵詞的質量度,能影響點擊價格的創意,自然也對轉化成本有了重要的影響;
你如果跑的是OCPC,那創意的影響就更大了,二階后AI可以調整關鍵詞的排名,可以調整關鍵詞的匹配模式,但是沒有辦法幫你優化創意,如果你的創意文案不走心,高級樣式草草設置,就會導致點擊率很低,最終你的OCPC很快進入衰退期,展現量越來越少,點擊量也越來越少...
問自己一句,從賬戶搭建好,有多久沒有認認真真的寫幾條創意了?
一個單元認認真真寫上3-5條深度理解用戶需求且走心的創意,把高級樣式能加上都用上,認真配上圖片,不要覺得這些工作沒有什么意義,競價推廣中的提價、否詞,多簡單!
但是對于效果的提升并不明顯。搭建優化賬戶的過程中,多做一些看似無用的工作,留意賬戶的細節,不算浪費時間,更不會白白付出。
2. 頁面承載環節
一個好的落地頁有多重要,應該不用我進行強調。面對流量越來越貴的時代,唯有在后端做出極致的優化,才能更迅速的降低成本,提升線索量。
看到這里你可能在想,“你這說的我也知道啊,我也知道頁面重要,關鍵是如何優化成高轉化率落地頁啊” 放心,我不制造焦慮,提問題,肯定給解決答案,做好下面幾個方面調整,你的頁面轉化率不會低!
頁面的初級目標是讓用戶完整的看完信息,高階目標是讓用戶不僅完整而且高效的閱讀信息,這個就需要我們在排版的時候注意邏輯順序,注意篇幅的控制,移動端的頁面原則上不要超過4屏。
而且針對不同需求的流量,內容邏輯順序也是要進行修改的,比如一般意向的通用詞流量,頁面的邏輯是:我是賣什么產品的,你為什么需要這個產品,不買這個產品你會有什么損失,現在留下線索有什么好處。
但是如果你的大部分流量是競爭對手的品牌詞,邏輯順序就要改變成:這個產品優點,這個產品與其他產品的對比,這個產品目前正在搞的優惠活動。仔細品一品這個順序,不同的內容排列順序不僅決定用戶瀏覽時長,對頁面轉化率的影響更大。
所以要求我們制作頁面,尤其是制作策劃基木魚頁面的時候,要注意圍繞需求痛點,核心痛點展開思考與策略,然后再根據策略填充內容,一定要避免長篇大論,用戶是來解決問題的,不是來看小說的,如果你的頁面沒有男人裝那樣吸引人,還是把內容簡潔高效的表達出來的好。
3. 咨詢轉化環節
很多做剛開始做競價的朋友看到這里,可能就有疑問了。咨詢?轉化?哥是賬戶優化師,是肩負著企業未來命運調整賬戶的人,咨詢跟我有啥關系。
嗯,這個,還真有關系,我接觸過很多學員,其實賬戶問題沒有那么大,只是咨詢開口話術,套電話術與線索利用方面出現了比較嚴重的問題,導致成本居高不下。
競價員是進入網絡營銷的一個起點,但是如果想得到良好的發展,那么在咨詢轉化環節也要做一個能看懂,能建議,能優化,能調整,能調整的五能人才。
很多時候,銷售反應線索質量差,線索意向低,我們就趕緊進行調整,結果調整后,成本就上去了,有過這種經歷的朋友應該不在少數,通過話術優化,通過線索跟進方式調整,也可以快速提升推廣效果的。