做網絡營銷多年,有些年頭沒用數據管理了,數據管理是有一定的基礎要求的。數據,是衡量某一事物的直觀體現,是果;數據管理,是尋找優化網絡營銷數據的方法,是因。
銷售管理中,有幾個數據是重要的。
1、指標達成率
衡量的規劃能力。
規劃能力又分為兩層:一層是,制定指標的層級;一層是,承擔指標的層級。指標達成率高,要分析指標是否合理,很有可能是制定指標層的規劃能力低;指標達成率低,承擔指標層的規劃能力一定是相對弱,但未必是一定弱,同樣要看指標的合理性。
2、增長率
衡量的是業務發展能力。
增長率越大,業務發展能力越強。增長率與指標達成率有密切的關系,指標隱藏了增長率。通常增長率在20%~30%還是合理的,即歸屬于自然增長;超過50%,則要警惕。企業的增長率要對比行業的增長率:行業的增長,平均能保持每年10%已經很不錯了;企業的增長通常體現三個方面,一是隨行業的自然增長,二是行業占比的增加,三是行業范圍的擴大。
3、市場占有率
衡量的是品牌競爭能力。
市場占有率(份額)是看某個具體行業/領域的市場占比,占比越大說明競爭力越強、品牌影響力越強;占比超過50%,自然是毫無爭議的龍頭企業,可以一定程度的主導市場。增長率是短期的,市場占有率是長期的;如果企業增長率持續走高,而市場占有率持續走低,這個企業的業務風險就會處于高風險區。
4、利潤率
衡量的是盈利能力。
指標達成率、增長率、市場占有率,這些數據假設都很好,還要看利潤率。如果利潤率很低,尤其是長期(真實的)利潤率很低并低于行業平均水平,那就是瞎玩;除非是企業想通過犧牲利潤擠出對手的生存空間,后發制人。
5、復購率
衡量的是客戶管理能力。
客戶管理能力的本質是能夠持續地為客戶提供價值,不是單純的客戶關系管理。客戶管理能力是多維、綜合的能力,把企業的經營管理能力歸結為客戶管理能力也不為過。復購率,是衡量這一能力的唯一標識;當然,要分清客戶是無奈的復購還是開心的復購,有著本質的區別。
2022年,上半年已過,全年基本已成定局;下半年開始,謀劃2023年。我們能做到幾個率?